联投置业召开工程维保修管理工作研讨会
发布时间:2019.04.12
内容来源:通讯员 刘月芳
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4月11日,联投置业运营中心组织召开工程维保修管理工作研讨会。客户服务中心、工程管理部、龙湾项目、物业公司负责人及相关人员参加本次会议。

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本次会议重点围绕工程维保修日常运行情况、存在问题及《工程维保修制度》《第三方维修指引》等制度在执行过程中发生的偏差,就工程维保修的重难点问题、措施等方面进行了深入探讨。各方就如何切实推进制度落地、维修组人员构建、信息化运用等方面充分发表意见,达成一致共识。就维保修归口管理部门及当前在实际操作中存在的问题,形成解决方案,由运营中心整理记录,报置业公司决策。

维保修关闭率和维修及时率是影响客户满意度的重要指标,此次运营中心组织工程维保修全链条职能部门、物业公司及典型代表项目进行深入研究,对于提高置业公司客户满意度、推进维保修工作改善都起着重要的作用。